Озон потерял возращенный товар. Мошенничество или кража?
Произошла проблема с заказом №43974365-R1 от 27 февраля (продавец OZON). Жена заказала айпад про, но он пришел в неудовлетворительном состоянии за такие деньги (вся коробка поцарапана и помята). О таком состоянии сразу было сообщено в поддержку с предоставлением фотографий. Поддержка извинилась и порекомендовала оформить возврат, что и было сделано…
По поводу компенсации за утерянный возврат могу подсказать. Придет вам с выплатой 15 числа, по двум остальным 25 числа. Теперь дс поступают по таким вопросам не сразу, как раньше, а вместе с выплатой за тот отчетный период, в котором было принято решение о компенсации.