У меня ровно такая же история, наушники оказались подделкой. и при этом я прошла весь путь с обращением в службу поддержки, обращением в сервисный центр в который они направили, получением заключения и направлением заключения Самокату. И тк наушники фейковые, в тч у меня не совпадает номер на коробке и номер на боксе, Самокат отказал в возмещении / обмене.
Сочувствую вашей ситуации. Очень убогая история, ведь по факту мы как покупатели не можем доказать, что мы не мошенники, которые пытаются вернуть фейк наушники и остается идти только через поднятие максимального уровня шума, давление, прямые угрозы, написание статей и вот это вот все. Очень жаль что Самокат допустил в продажу такой товар и не проверяет или продукцию, или поставщиков, или сотрудников (не знаю на каком этапе произошел косяк) должным образом. Шейм он ю Самокат, ваше дело торговать молочком да огурцами все-таки. Большее пока нет.
У меня ровно такая же история, наушники оказались подделкой. и при этом я прошла весь путь с обращением в службу поддержки, обращением в сервисный центр в который они направили, получением заключения и направлением заключения Самокату.
И тк наушники фейковые, в тч у меня не совпадает номер на коробке и номер на боксе, Самокат отказал в возмещении / обмене.
Сочувствую вашей ситуации. Очень убогая история, ведь по факту мы как покупатели не можем доказать, что мы не мошенники, которые пытаются вернуть фейк наушники и остается идти только через поднятие максимального уровня шума, давление, прямые угрозы, написание статей и вот это вот все. Очень жаль что Самокат допустил в продажу такой товар и не проверяет или продукцию, или поставщиков, или сотрудников (не знаю на каком этапе произошел косяк) должным образом. Шейм он ю Самокат, ваше дело торговать молочком да огурцами все-таки. Большее пока нет.