Горький опыт покупки в ЭЛЬДОРАДО

Здравствуйте всем! Расскажу горький опыт о покупке в магазине Эльдорадо.

Давно мечтала купить телефон Samsung s23 ultra. Смотрела разные магазины и акции. Цена на него были от 86 тыс.

И тут я увидела акцию в эльдорадо телефон 109 тыс рассрочка от 0-0-30 (без скрытых платежей как обещают, но об этом я ниже напишу) и ещё повышенный кэш 23%,т.к я планировала купить ещё телевизор, подумала хороший кэш надо оформлять.

Запрыгиваю в последствий вагон и оформляю телефон . Заказ сделала 25 февраля а акция до 26 февраля.

В магазине остался витринный образец , заказ делаю со склада и моя долгожданная покупка должна была приехать 27 февраля, но так как в моем городе нет доставки эльдорадо еду в другой город.

И вот 28 февраля я мчу в радостном предвкушение за покупкой. К открытию магазина в 10 часов, чтобы не было народу и успеть на электричке домой.

Захожу в магазин и иду в кредитный отдел . Девушка сообщает мне , что мой кредитный специалист будет работать только в 12 часов. Ну что же поделать , проделав такой путь , решила погулять по городу.

Прихожу к 12 часам. Сидит мой кредитный специалист. Принимает номер заказа, начинает оформлять заказ и тут началось....

Нашлась ошибка дублирования Фамилии и исправить её она не может. Только отменять заказ и заказывать заново. Я спрашиваю "А как же так?Заявка банка одобрена?И как так отменять? Ведь акция повышенный кэш закончилась. Мне не выгодно брать тогда телефон, я могу купить без кэша дешевле." На что Специалист говорит, что помочь мне ничем не может. Отменяйте и заново оформляйте. Говорю подождите, позвоню на горячую линию эльдорадо.

Звоню. Оператор мне отвечает. Да к сожалению придётся отменять заказ, НО давай я вам помогу сейчас его отменить и оформить заново. Я рассказываю ему а ситуации с кэшем. Он "Я сейчас оформлю обращение и прикрепляю к заказу этому о том , что вы согласны забрать и заказ при старых условиях. И уверяет меня, что кэш будет начислен" Соглашаюсь на такие условия. В дальнейшем оказалось, что он заказ не отменил и заявку не оформил.

Получаю смс. Вам оформлен заказ заполните анкету на рассрочку. Сижу это делаю, получила одобрение другого банка , который не особо хотела, но делать нечего. Оформляю телефон. Иду на кассу. Женщина с недовольным лицом спрашивает номер заказа. Объясняю ей ситуацию. Она с возмущением спрашивает новый номер заказа и сообщает мне что это витринный образец. Я ещё пытаюсь объяснить, что мой заказ не витринный отменили из за ошибки и вот его номер. Она течет в нос мне товарный чек где написано витринный образец. Я говорю "Мне он не нужен" Я заказывала со склада. Она пошла на склад , нашла мой телефон и с недовольным лицом мне его отдала.

Приехав домой. На почте увидела, что пришёл договор о кредите и там сумма больше чем должна быть. Больше на 2700.

Начинаю писать в чат поддержки эльдорадо. На что оператор говорит , это не наше это со стороны банка. Пишите ему.

Банк отвечает.

Пишу опять эльдорадо.Почему то в программе не сохранилась переписказа это число. Эльдорадо опять направляем меня в банк.

Посланная опять в банк. Пишу банку. Банк отвечает.

вот кусок договора где указана эта сумма.

Пишу опять оператору эльдорадо. Достав ее она составляет обращение. И вот такой ответ приходит 04.03.23.

Приходит чек 04.03.23 без учёта процентов банка походу.

Решила написать этому сервесу. Кто предоставил услугу оповещения.

Тут вспоминаю о обращении, который должен был составить оператор по телефону. И так же опять началась целая история.

Оператор оформила новое обращение.Оказалось оператор которому я звонила ,просто оформил новый заказ и ничего не писал компании как обещал.

И вот пришел ответ по обращению.

Корректно вместо 25⁵⁰⁰ бонусов начислили 9⁰⁰⁰.

Поэтому люди мои дорогие. 100 раз подумайте. И желаю никому не поподать в подобные ситуации. Всем добра. Надеюсь кому то мой отзыв помог.