Третья проблема — что делать с людьми, которые не входят в команды, а являются сервисами? Технические писатели, QA, логистика, бухгалтерия, техсаппорт и так далее. Они оказываются либо вообще без премий, либо под них приходится делать вторую систему премирования.
Деньги мотивируют пока их не хватает на то, без чего жить не можешь. И это необязательно еда, жилье или оплата счетов.
По всей видимости, так и есть. Если на жизнь не хватает, то голова конечно забита вопросом о том где взять денег. Поэтому в творческой работе осмысленно выводить деньги за скобки и фокусировать на мастерстве и причастности к чему-то клевому.
Про пряники понятно. А где про кнут?
Если мы говорим про денежный кнут, то он не работает. Если сотрудник накосячил, то надо разгребать последствия косяков и проводить ретроспективу с целью изменить систему, чтобы косяк не повторился. Наказание сотрудника только его демотивирует. В наказании деньгами нет полезного для компании мотива. Кнут - это элемент командной ответственности, члену команды должно быть стыдно, что он нанес вред общему делу, и это уже его подстегнет исправлять ситуацию.
У наших QA есть робот, который по определённым правилам отбирает 12 тикетов в оценку. 6 тикетов оценивает руководитель, 6 - QA.
За них можно набрать либо 0% премии - обнуляет вообще все остальные показатели, 75% - если есть 1-2 серьёзных ошибки. Либо 100% - если всё идеально, или ошибки не серьёзные.
200% можно набрать только с помощью бонусного тикета - ты сделал что-то крутое, отправил это руководителю, в конце месяца они с другими руководителями собираются и решают, принять его или отклонить.
Работает как часы, все критерии оценки - прозрачны, всё можно оспорить.
Но для этого нужно чтобы задачи разделялись на более-менее равные порции - кейсы, тикеты, что-нибудь подобное. Но с помощью этих крутых систем менеджмента с клёвыми названиями эту проблему, мне кажется, решить не сложно.
Интересно, спасибо за ваш кейс. Все эти крутые системы менеджмента позволяют декомпозировать проекты на довольно атомарные части и можно все критериями обернуть. Но риск получить "хорошие пуговицы" при "кривом кафтане" остаётся:) а, скажем, в Техсаппорте можно попробовать. А у вас, выходит, есть что-то типа биржи задач для разработчиков?
Но деньги не мотивируют людей делать что-то лучше или быстрее.
Очень странное утверждение, с учетом того, что это прекрасно работает при любых подрядных, контрактных работах, фрилансе и пр., причем как с отдельными людьми, так и с организациями, независимо от сферы деятельности – за хорошую доплату срочно-сверхурочно может работать как веб-студия, так и ремонтная/строительная бригада.
Если в вашей организации такое не получается, значит критерии постановки задач/сроков очень мутные, нет доверия руководству, например, сотрудники опасаются, что один раз сделаешь быстрее, далее поменяют норму не в пользу работников (аналогично и с "лучше").