А не обращались в Роспотребнадзор в защиту прав потребителей? Мы же потребители услуг Озона, можно ли через них повлиять на такие ситуации? Плюс возможно у Роспотребнадзора есть общая статистика по жалобам на Озон в масштабах страны, насколько данная проблема массовая?