Поддержка авито уже 2 недели не отвечает! Забрали товар и пропали!

У нас сделали заказ через авито, покупатель заказал два товара через КСЭ в Санкт-Петербург, двумя авитодоставками, 28 февраля (прикрепляем скриншот заказа):

11

Здравствуйте.
Дополнительно уточним информацию по этому заказу и вернёмся к вам с ответом.

Да мне уже 2 недели так пишут, потом проверяют и пропадают