Неадекватная поддержка в банке Тинькофф, при том что офисов у банка нет!
Пришлось снять рубли со счета в евро в банкомате Тинькофф. В банкомате выдали рубли по курсу банка Тинькофф, но на сколько я понимаю есть предписание ЦБ, в котором ЦБ говорит, что евро, которые были на счете до 9 сентября, должны выдавать по курсу ЦБ. Собственно об этом несоответствии я и написала в поддержку Тинькофф. Ответы в виде скринов от подд…
Здравствуйте.
Действительно, еще в ноябре 2022 мы допустили ошибку, предлагали вам компенсацию за этот случай. Времени прошло много и мы сейчас не готовы компенсировать все ваши затраты. Мы проработаем ошибки и постараемся не допускать их в будущем. Дополнительно, сделали перерасчет конвертации по курсу ЦБ.
предлагали вам компенсацию за этот случай. Времени прошло много и мы сейчас не готовы компенсировать все ваши затратыПредлагали и кинули клиента, так получается?
@Тимофеева Надежда затраты связаны с нарушением обязательств банка? Попробуйте компенсацию через суд взыскать.