Ирина, мы вернём комиссию за страховку по прошлому кредиту, деньги зачислим сегодня-завтра. Нашли неточности в консультации, учли ваши аргументы и решили пойти навстречу ❤️

Насчёт денег на балансе. Это разница между суммой нового кредита и долгом по старому. Вы можете использовать деньги для частичного погашения и уменьшить платёж. Сумма станет ещё больше, когда мы вернём деньги за страховку. Поэтому советуем дождаться возврата и потом сделать частичное досрочное погашение. Оформить заявление можно в приложении до 20.04 включительно. Для этого в приложении или Альфа-Онлайн нажмите на счёт → Досрочное погашение.

По страховке к новому кредиту также постараемся помочь — нужны некоторые уточнения, уже общаемся в личке 👌