Сослан, разница в пользовательском фокусе. У сервиса - это одна важная кнопка, пользователь должен её нажать, почти всегда (вызов такси). А у инструмента нет такой кнопки, у него все кнопки хорошие. Например, Google.docs или Yandex.WebMaster. Много полезного функционала и пользователь сам выбирает, что ему сегодня надо, а что нет.