Притом, естественно, "Озон" и есть магазин, он доставляет и хранит товар и полностью за него ответственен. Он же его у вас не выкупил. Общения с покупателем у вас нет. Вы поставщик "Озона". Его обязанностью также было бы страховать товар. Но вместо этого он списывает все издержки на продавца (когда это невозможно на покупателя). Озон также "возвращает" товары, которые не может возвращать по закону, потому что уверен, что он сам себе закон.