Товар был испорчен. Ответственности не несут

Отправил Avito доставкой планшет Ipad. Когда планшет пришел покупателю, оказался погнут в верхней части. После чего отправился обратно. В нашем пункте был составлен акт. И я написал в поддержку приложив фотографии испорченного планшета и мятой перемотанной скотчем коробки. В ответ получил письмо с фразой: "Проверили информацию по заказу:

44

На что? Уточнили они? У меня также,разбили дорогой парфюм ,который отправлялся их же доставкой и просто морозятся от компенсации. Все обещания "если с вашей посылкой что-то произойдет...." просто пшик