Тинькофф стал Сбером?
Настало время закрывать ИИС.
И к моей радости Тинькофф внезапно закрыл возможность их закрывать))) По чату и горячей линии говорят, что я должен приехать к ним в офис в МСК (я из другого города) или отправить заявление заверенное нотариусом по почте России. Причем шаблон заявления предлагают отправить только через 8 дней)))))) Входим через простую электронную подпись, а выходим через заднюю дверь, так сказать.
Если честно не ожидал такой клоунады от Тиньки. Зато узнал, что можно подать жалобу в СРО Науфор (что я и сделал), в случаях, когда права нарушают. По идее решение этого СРО должно будет быть выполнено банком. Правда там официальные сроки рассмотрения до 60 дней..
Делаем выводы про первый дистанционный банк в России. Если у вас что то подобное было с тинькоффским ИИС/брокерским счетом, прошу в комменты. Ну и представителей Тинькофф тоже приглашаю, хоть и понимаю, что от вас толку будет мало.
Какая-то жалоба у вас без полного описания ситуации.Справедливости ради у тинькофф все также все закрывается удаленно без лишней возни. Другое дело -это новая для них вводная под которую никак в скорые сроки не придумать дистанционный процесс, потому что законы тоже четко не трактуют влияние ограничений запада на процессы брокера. Если у вас просит тинькофф вот это вот все,то у вас либо заблоченные активы, либо валюта которой пока нигде не торгуют на офиц площадках рф.
Меня как клиента не сильно колышет вся эта история.
У Тиньки до сих пор НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ без лишней возни (если есть заблокированные активы).
Когда банк позиционирует себя "без единого отделения" не комильфо заставлять потом по каждому чиху платить деньгами и временем за ВЫХОД.
По итогу моя история завершилась следующим образом. Съездил в МСК в офис Тинька, там стоял обычный представитель, который дал мне на подпись три бумажки. Расправился с этим заданием за 3 МИНУТЫ!
Вообще не вижу причин, чтобы просто эти бумажки не передать представителю, чтобы потом он их обратно отправил. На пересылку Тинек явно меньше денег потратил бы, не говоря уже о моем времени.
После подписания бумажек счет закрыли в течение 7 дней.
Мы и правда изменили процесс закрытия ИИС в приложении и личном кабинете — теперь предлагаем вывод активов через поручение. Это связано с процессом перевода бумаг, которые торгуются на СПБ бирже, в неподсанкционный депозитарий. При этом, если на ИИС есть только деньги, а именно рубли, доллары или евро, вы можете закрыть ИИС дистанционно. Выведем деньги на картсчета в соответствующих валютах.
Подробно описали все важное по этому процессу тут: https://www.tinkoff.ru/help/invest/situation/
Подать поручения на вывод можно лично в офисе, или же отправить их нам почтой РФ, перед этим заверив у нотариуса. По срокам перевод активов на брокерский счет занимает примерно такое же время, как и дистанционное закрытие ИИС с переводом активов – около 30 дней. Да, понимаем, что текущий процесс более трудоемкий, но этим права инвестора мы не нарушаем, работаем по регламенту. Мы делаем все возможное, чтобы поскорее вернуть привычную функцию закрытия счета.
По поводу подготовки поручений вы обратились к нам 3 апреля, и мы указали, что запрос на подготовку документов обработаем до 11 апреля. Это не значит, что мы будем готовить поручения 8 дней. Указали максимальной срок нашей работы. Сейчас документы уже отправили.
а в чём собственно прлблема, у вас куча представителей, которые в том числе привозят различные справки, почему-бы это самое поручение не передать представителю и подписать в его присутствии, ведь подписи при оформлении карт и прочих договоров в присутствии представителя для вас валидны, так почему надо клиенту устраивать геморой в виде нотариуса либо личного присутствия ради подписи? какие то двойные стандарты, либо действительно намеренное торможение процесса закрытия ИИС, никакого другого повода я здесь не вижу, уже не говоря о том, что действительно вход бесплатно с плюшками и фейерверками а выход тыща, кто ж в здравом уме будет после этого сотрудничать с таким банком? уж лучше кривой косой зато с отделением под боком, чем вот такое
Да в смысле не ухудшили?! Я не могу закрыть без геммороя ИИС, ходить к нотариусам или ездить к вам это называете не ухудшили?! В чем прикол Digital банка если при малышей проблеме вы становитесь супер бюррократичны?
Вы про ссылке пишете, что все из-за проблем с переносом и обещали от 22 марта, что это займёт 1-3 недели.
Вы в своих интересах ухудшили условия в одностороннем порядке. Привидите пример регламента до 22.03, где указано, что я могу закрыть ИИС ТОЛЬКО ПОРУЧЕНИЕМ.
Здравствуйте, Александр.
Можно закрыть ИИС, если на нем нет активов. Для этого можно продать акции и обратиться к нам, чтобы закрыть счет.
Если же вы хотите перевести бумаги на брокерский счет перед закрытием, процесс зависит от того, какие именно это активы. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения. Проверим консультации и возможные пути решения вопроса.