Авито заблокировало аккаунт и требует пройти проверку по видео
В начале февраля я хотела продлить свое закончившееся объявление с предложением услуги. Открыла подредактировать: в частности, пыталась в прайсе указать цену за 1 кв. метр - не за 1 м3 или один метр в сутки (как предлагает Авито, а клиенты потом удивленно переспрашивают: «это как?»), а за 1 КВАДРАТНЫЙ метр. Видимо, Авито такого варианта расчета цен…
Здравствуйте! Оказывается я не одна в таком положении!!! Меня заблокировали за безобидное обьявление " Котята в добрые руки". Высылаю всю переписку: адреса своих эл.почт скрывать не буду ( я их использовала , чтобы открыть новые аккаунты, чтобы раздать котят своей кошки. Не поверите, похоже, что Авито такие обьявления расценивает, как непонятные действия! Агент поддержки
2023-07-28 19:15:20
Здравствуйте.
Мы не проверяем документы пользователей вручную. Для этого у нас есть специальные алгоритмы. Мы также не идентифицируем пользователей по фотографиям паспорта.
По требованиям закона мы должны хранить ваши персональные данные некоторое время. Мы удалим их в соответствии с законодательством и Политикой о данных пользователей: https://www.avito.ru/safety/personal/company
Но мы не сохраняем видео, которое вы предоставляете при проверке — оно необходимо только для подтверждения профиля.
По поводу данных, которые вы нам прислали:
На электронные адреса irirnova69@gmail.com и ladanaiira@yandex.ru не зарегистрировано профилей на Авито.
1) Профиль с почтой ladanaira@mail.ru заблокирован без возможности восстановления. Ранее в обращении № 40979428 мы вам ответили: "Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они содержат сомнительные предложения. Поэтому мы заблокировали профиль. По пункту 12 условий использования Авито, вы не сможете его восстановить и размещать у нас объявления: https://support.avito.ru/articles/1971"
2) По профилю с почтой ****naira68@gmail.com:
Сейчас нам не хватает подтверждений, что вы спрашиваете о своём, а не чужом профиле. Без них не сможем помочь: мы рассказываем подробности о профилях только их владельцам.
Пожалуйста, помогите нам убедиться, что всё в порядке:
Напишите нам через https://support.avito.ru/request/712
Только укажите для связи другую почту — ****naira68@gmail.com. В профиле, о котором мы говорим, записан этот адрес, поэтому ответим на него.
В описание добавьте номер обращения — № 41224733. Так мы быстрее разберёмся и не будем спрашивать о том, что вы уже рассказали.
Если этот вариант вам не подходит — можно пройти небольшую проверку. Для этого нужно ответить на вопрос о профиле: обычно ответы знает только владелец. Напишите их в ответ на это письмо:
Вы когда-нибудь обращались в службу поддержки из профиля ****naira68@gmail.com? Когда и с каким вопросом?
Когда получим ответ — всё проверим и поможем разобраться с проблемой.
3) С профилем с почтой ****ratov69@yandex.ru такая же ситуация: будем ожидать от вас обращение с этой почты или ответа на вопрос об обращениях в поддержку, но уже из профиля ****ratov69@yandex.ru.
4) Чтобы мы смогли вас проконсультировать по профилю с почтой ****ipowa2010@yandex.ru, напишите нам, пожалуйста, обращение по ссылке https://support.avito.ru/request/725 и укажите для связи почту ****ipowa2010@yandex.ru.
Или уточните, когда и с каким вопросом вы обращались к нам в поддержку из профиля ****ipowa2010@yandex.ru, если обращались ?
Ответим на ваш вопрос о создании нескольких профилей:
На Авито можно создать несколько профилей, но есть важное условие. В них нельзя размещать объявления из одной категории: такие объявления мешают покупателям находить нужное.
Например, если вы разместите объявление в категории «Личные вещи» в двух профилях, мы заблокируем один из них (даже если это будут разные товары).
Вход в новый профиль тоже можем заблокировать или отправить аккаунт на проверку, если заметим что-то подозрительное. Важно помнить, что подтвердить профиль через документы или видео можно только в одном аккаунте.
J4z2r
2023-07-28 13:02:04
Прошу удалить все мои данные, видео поверки и аккаунты с вашей базы. Высылаю паспортные данные, что у меня с вами произошло взаимопонимание. Как я выгляжу на самом деле. Вы блокируете аккаунты и по другим моим номерам телефонов особенно после видео идентификации! Мои номера телефонов действующие: 89040161632, 89607056894(вчера симку купила!) Эл почта, которая может быть в вашей базе: irirnova69@gmail.com ladanaiira@yandex.ru kvadratov69@yandex.ru ladanaira68@gmail.com i-osipowa2010@yandex.ru Контроль над этим адресом я потеряла irirnova69@gmail.com. Мне очень нужен аккаунт в вашем сервисе. Войдите в мое положение и помогите пожалуйста!
Что вы шлете то? Требуете меня провериться по видео, а у самих - внимание - эта функция не работает! На на компе ни в приложении! Вот как вам такой вариант?!