Тинькофф брокер не закрывает ИИС
11 марта 2023 года было 3 года с момента открытия ИИС в Тинькофф инвестициях. До этого момента я всегда думал, что мои деньги у меня под рукой, и я в любой момент могу ими воспользоваться, но как же я ошибался.
11 марта 2023 года было 3 года с момента открытия ИИС в Тинькофф инвестициях. До этого момента я всегда думал, что мои деньги у меня под рукой, и я в любой момент могу ими воспользоваться, но как же я ошибался.
Похожая ситуация: на счете есть заблокированные фонды Финекс и 28 центов (которые невозможно продать, т.к. это меньше 1 лота). Отказываются закрывать дистанционно, только по бумажному поручению, которое можно подписать лично в офисе либо при нотариусе, который заверит подпись. Ни один нотариус в моем городе не взялся заверить такое поручение, я готова была приехать лично. Мне ответили "Выберите любой будний день и время с 10 до 17". Я написала 31 марта, что приеду 7 апреля в 12:00, взяла отпуск на работе, купила билеты, гостиницу забронировала — мне даже в голову не пришло, что могут возникнуть проблемы. И тут началось интересное. Самый удобный онлайн-банк не мог мне согласовать встречу целую неделю. Каждый день я писала, звонила и каждый раз получала отписки, что мое обращение в приоритете и все менеджеры сбиваются с ног, чтобы поскорее ответить мне. Хорошо, что я успела понять, что меня просто динамят, и вернула билеты и бронь за гостиницу. 7 апреля в 19:00 мне написали: "Ой, извините, пожалуйста, что так вышла, в приезжайте 10 апреля!" — конечно, ага, я же безработная и могу кататься в Москву хоть каждый день. В общем, делается все, чтобы искусственно затянуть проблему. Интересно, есть ли те, у кого такое заявление все же приняли? Что-то мне подсказывает, что нет..
Мне поручение заверили, но толку нет. После получения сказали, что у них «техническая ошибка», пришлите новое заверенное поручение. Из-за пары фондов также не могу закрыть иис(
Проверили все детали, простите, что произошла такая ситуация. Здесь свою роль сыграл человеческий фактор, из-за чего не смогли вовремя согласовать с вами встречу. Уже проработали этот момент, чтобы в будущем подобное не повторилось, простите.
Связались с вами по телефону, чтобы обсудить детали встречи. Когда будете готовы приехать в офис, сообщите нам. Мы согласуем дату и подготовим актуальные поручения. Также зачислили вам на карту небольшой бонус в качестве извинений за случившееся.
Здравствуйте. Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения.