Тинькофф брокер не закрывает ИИС

11 марта 2023 года было 3 года с момента открытия ИИС в Тинькофф инвестициях. До этого момента я всегда думал, что мои деньги у меня под рукой, и я в любой момент могу ими воспользоваться, но как же я ошибался.

В 2022 году из-за всем известных нам событий, я решил, что с инвестициями пора завязывать, т. к. инвестиции в таких условиях просто невозможны. Тинькофф банк, видимо, подумал об этом первее и решил, что отток ДС с его счетов происходит слишком быстро. Он усложнил закрытие ИИС, а кому-то и вовсе говорит о невозможности закрыть ИИС в связи с наличием акций Петропавловска (золотодобывающая компания РФ, которая почему-то была зарегистрирована в Великобритании). Она обанкротилась, но тем не менее закрыть ИИС до 2023 года можно было и с этими акциями на счету. Мой друг закрыл ИИС с наличием этих акций — он решил не дожидаться окончания 3-х лет. Я же решил не спешить и подождать, когда пройдёт 3 года с момента открытия. Закрыть ИИС можно было через приложение буквально одной кнопкой, но не тут-то было. Оказывается, я не могу этого сделать. Тинькофф начал кидать отписки: «Извините, мы не можем закрыть ИИС, на которых находятся акции Петропавловска, т.к. они находятся на неторговом счете BLR". Забавно то, что другие брокеры закрывают ИИС даже с этими акциями на счёте. Они сами (а может и не сами) засунули акции Петропавловска на этот счёт и теперь ждут какие-то инструкции от НРД. НРД им не отвечает уже больше 30 дней , но они всё ждут. А может это всего лишь их отписка и легенда для удержания денег клиента. На все вопросы и предложения шлют отписочки в стиле: "Следите за новостями, мы никак не можем повлиять на происходящее и т.д.» Замечу, что они уже закрывали у людей ИИСы с заблокированными акциями (с Финексами и т.д.). А вот после санкций они ввели ряд правил, по которым можно закрыть ИИС только с бумажного поручения. И это банк, который себя позиционирует как онлайн-банк, без офисов по стране! Как они себя подстраховали от утечки ДС! И ведь думают люди — идиоты, не понимают этого. Особенно они активно взялись за это дело после санкций.

Писал обращение в ЦБ , те отвечают: «Обращайтесь в суд» — рука руку моет. Планирую дальше составлять претензию, ждать ответа и уже составлять исковое заявление — как иначе вернуть свои деньги ума не приложу. Если не питать себя иллюзиями, то наши деньги, как я думаю, просто были украдены банком. И сейчас это мошенничество красиво маскируется отписочками самого банка. А вот бы было хорошо, если бы люди вообще не просили свои деньги вернуть, да, дорогой Тинькофф банк? Или как вас величать Потанинофф банк? При Олеге такого я не припомню бардака. Проблема имеет массовый характер.

Не рекомендую людям открывать в этом банке ИИС. Это не тот банк. Это воры. Иначе как воровством эту ситуацию назвать язык не поворачивается. У моей жены та же проблема. Только там предлог у них такой, что подсанкционные бумаги они якобы не могут перевести с ИИС на брокерский счёт. Раньше могли, а сейчас не могут. Сбер может, ВТБ может, а Тинькофф не может.

9
47 комментариев

Похожая ситуация: на счете есть заблокированные фонды Финекс и 28 центов (которые невозможно продать, т.к. это меньше 1 лота). Отказываются закрывать дистанционно, только по бумажному поручению, которое можно подписать лично в офисе либо при нотариусе, который заверит подпись. Ни один нотариус в моем городе не взялся заверить такое поручение, я готова была приехать лично. Мне ответили "Выберите любой будний день и время с 10 до 17". Я написала 31 марта, что приеду 7 апреля в 12:00, взяла отпуск на работе, купила билеты, гостиницу забронировала — мне даже в голову не пришло, что могут возникнуть проблемы. И тут началось интересное. Самый удобный онлайн-банк не мог мне согласовать встречу целую неделю. Каждый день я писала, звонила и каждый раз получала отписки, что мое обращение в приоритете и все менеджеры сбиваются с ног, чтобы поскорее ответить мне. Хорошо, что я успела понять, что меня просто динамят, и вернула билеты и бронь за гостиницу. 7 апреля в 19:00 мне написали: "Ой, извините, пожалуйста, что так вышла, в приезжайте 10 апреля!" — конечно, ага, я же безработная и могу кататься в Москву хоть каждый день. В общем, делается все, чтобы искусственно затянуть проблему. Интересно, есть ли те, у кого такое заявление все же приняли? Что-то мне подсказывает, что нет..

3
Ответить

Мне поручение заверили, но толку нет. После получения сказали, что у них «техническая ошибка», пришлите новое заверенное поручение. Из-за пары фондов также не могу закрыть иис(

3
Ответить

Проверили все детали, простите, что произошла такая ситуация. Здесь свою роль сыграл человеческий фактор, из-за чего не смогли вовремя согласовать с вами встречу. Уже проработали этот момент, чтобы в будущем подобное не повторилось, простите.

Связались с вами по телефону, чтобы обсудить детали встречи. Когда будете готовы приехать в офис, сообщите нам. Мы согласуем дату и подготовим актуальные поручения. Также зачислили вам на карту небольшой бонус в качестве извинений за случившееся.

1
Ответить

Здравствуйте. Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения.

Ответить

Вы не один, я столкнулся точно с такой-же ситуацией с Тиньков. Пожалуйста пишите, как будет развиваться ситуация, в т.ч. с судом. Тиньков банк отказывается закрывать ИИС т.к на нем есть немного заблокированных фондов FINEX и фондов самого Тиньков. Ссылаются на то, что нет технической возможности. Из общения с поддержкой складывается ощущение, что деньги блокируются искусственно.

3
Ответить

Я не точно в такой же ситуации но похожей. Отказываются закрывать - вы уверены что правильно написали? Как я понял у них пока нет просто воможности сделать это все электронно как мы привыкли, поэтому просят подпись живую с нотариальным подтверждением, либо в офисе в Мск. Я пока забил на это, не так уж и страшно что ИИС висит, все равно вычет я уже получил, а денег там немного. Думаю что скоро реализуют перенос на бс, когда закроют вопрос с депозитарием (на который все заблокированное переносится сейчас)

1
Ответить

Вы далеко не одиноки в этой проблеме, абсолютно один в один ситуация. Тинькофф не дает закрыть ИИС. Проблеме уже много месяцев, а воз и ныне там.Иски и претензии уже составляем.От брокера абсолютно нулевая реакция.

3
Ответить