Люди доверяют людям. Это касается и пользовательского опыта, который получает человек при взаимодействии с товаром или услугой. Так, кто-то за тебя уже приобрел опыт и делится им за чашечкой кофе. Эту особенность научились использовать и бренды: клиенты получают бонусы, скидки и подарки за отзывы на разных сервисах. Как превратить отзывы в рекоменд…