Три правила клиентского сервиса на примере Яндекс еды: как сделать так, чтобы пользователь вас возненавидел
22

Здравствуйте! Нам очень аль, что вы приняли решение отказаться от нашего сервиса.
Дело в том, что иногда службе поддержки нужно больше времени для проведения проверки и принятия решения о компенсации. Поэтому оператор возвращается в диалог уже с окончательным решением, чтобы предоставить информацию по обращению.

Здравствуйте, мне обещали прислать ответ на почту. Вот уже две недели прошло. И ответа не было. Вы бы лучше нормально в чатах работали, а не тут отвечали.

5

Что-то не вижу адвокатов вашего бренда, которые бы защищали вас или хотя бы были лояльны)