Списание комиссии по услуге Balance Transfer в «Альфа-Банк»
Воспользовалась функцией рефинансирования по кредитной карте. Не уведомили об условиях. Сама звонила на горячую линию чтобы узнать проценты перевода и тд. Все что мне сказали это то что Альфа банк запросит информацию в бки о закрытом договоре в другом банке. В итоге мало того что банк вообще не запрашивал как выяснилось информацию, так еще и комиссию в размере 2к сняли. Прочитала истории других людей, у них и похлеще возникали ситуации с Альфа Банком. В моих глазах банк вообще потерял репутацию, хотя я частый клиент банка. Брать ли еще какие-то продукты этого банка навряд ли буду, хотя так любила Альфу:(
Анастасия, вернули комиссию на ваш счёт 👌
Отметим важный момент: мы действительно проверяем данные в бюро кредитных историй. Однако, если там не обновили данные — просим показать справку о закрытии договора в другом банке.
Как раз такую справку попросили у вас — 30 марта отправили сообщение об этом. Тем не менее, приняли во внимание, что вы могли не знать обо всех условиях, поэтому решили пойти навстречу и вернуть деньги.
Надеемся, сможем исправить впечатление от этого случая, и вы всё же решите остаться с нами ❤️
Анастасия, приветствуем!
Хотим всё проверить и помочь, но нужно побольше деталей. Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Вопрос решен, благодарю, карту закрываю