Путь потенциального клиента большинства компаний начинается стандартно: пользователь пришел на сайт и оставил заявку. Качество последующей обработки входящей заявки зависит от уровня автоматизации CRM-системы в бизнесе. Создание системы требует времени и ресурса. Поэтому для некоторых клиентов мы нашли способ быстрее и проще.
Ну CRM это ведь не только "таблички", это ведь еще и интеграции с телефонией, мессенджерами, соц. сетями. Возможность вести переписку с клиентов из системы, генерация файлов документов и т.д. и т.п.
В том числе права доступа к информации.
У CRM на табличках возможности масштабирования - минимальны. В общем перспективы такого решения - сомнительны.