Как “Бери Заряд!” споткнулся, получил судебный иск и благодаря этому нашел баг за гранью статистической погрешности
Недавно мы в «Бери заряд!» серьезно ошиблись при общении с клиентом. Оказалось, в нашей системе был редкий баг, который за 5 лет существования компании появлялся 8 раз. Благодаря этому случаю мы получили хороший кейс: посмотрели на рабочие процессы под другим углом и сделали чек-лист возможных ошибок.
А без новомодного шаблонного словечка "кейс" нельзя было обойтись? Или у обитателей офисов всë обязательно должно быть лощëно и вычурно, типа уровень?
Например вот здесь совсем нелепо:
"Кейс Анастасии попадал под привычный для операторов службы поддержки сценарий." Так и напрашивается заменить на "Случай Анастасии"