Альфа Банк помогает мошенникам
Столкнулся с тем, как Альфа Банк грудью встал на сторону своего клиента и по чарджбэку списал с нас, как с продавца, деньги в его пользу.
Столкнулся с тем, как Альфа Банк грудью встал на сторону своего клиента и по чарджбэку списал с нас, как с продавца, деньги в его пользу.
Возможно я ошибаюсь, но услуга же оказана не была по факту?
Тут дело не в том, какой клиент нехороший человек, а именно ваших с ним взаимоотношениях с точки зрения законодательства.
Может, он вообще знакомым хотел разослать, и вместо выписки там бы фото писюна антилопы приходило, я не знаю)
На самом деле всем понятно, что клиент жулик, но банку что делать? Ему человек говорит: услугу не оказали, все подтверждает, вы тоже данный факт подтверждаете, а кто он там с точки зрения закона - это к полиции.
Есть договор оферты в котором прописаны права и обязанности сторон и что в случае нарушения пользователем условий, аккаунт подлежит блокировке без какой-либо компенсации.
Для примера приведу оказание услуг связи. Вы купили сим-карту, оплатили пакет услуг мобильной связи и начали с нее отправлять спам. Номер через некоторое время оператор заблокирует без какого-либо возврата средств за неиспользованный пакет услуг.
Мы предоставили представителям Альфа содержание его рассылки и что это была рекламная рассылка его мошеннического сайта.