Здравствуйте, Валерия! Для нас важны содержательные отзывы, которые помогут нам стать лучше, спасибо за обратную связь. Мы бы хотели подробнее раскрыть самые важные моменты, о которых вы написали в отзыве.
1. По рассрочке: мы предлагаем два варианта оплаты клиентам — полную оплату или рассрочку от банков. Формат рассрочки, который предлагают наши банки-партнеры, предполагает, что общая сумма платежей не превышает стоимость курса. И это важное отличие от потребительского кредита — никакой переплаты для студента нет, проценты по кредиту платит школа. В отзыве вы пишите: «стоимость курса — 197 000 рублей. С процентами по кредиту сумма составляет около 250 000 рублей» — расскажем, что это за цифры. Но сначала напомним, что рассрочка — это форма кредита, при которой переплаты по кредиту не возникает, так как мы предоставляем на продукт скидку, сумма которой равна сумме процентов по кредиту. Курс 3D Artist на вашем тарифе стоит 246 960 руб., вы взяли курс в рассрочку, поэтому мы сделали скидку в 49 886 руб., от банка мы получили 197 074 руб. по вашей рассрочке, а разница (скидка от нас) — это процент, который мы платим банку за сотрудничество. Мы понимаем, что наши студенты могут не знать всех банковских нюансов, поэтому на этапе продаж подробно консультируем по стоимости курса, по разнице в тарифах и рассказываем о разнице между кредитом и рассрочкой и об отсутствии переплаты.
2. Расскажем подробнее о направлениях деятельности школы и налоговым вычете. 3D Artist — новый курс у нас, и мы еще не успели получить лицензию, поэтому пока что студенты, к сожалению, не могут сделать налоговый вычет здесь. У нашей школы два основных направления деятельности: услуги доступа к изучению материалов на платформе и образовательные услуги. Когда студенты заканчивают обучение посредством изучения самой платформы с доступом к материалам курса, мы выдаем сертификаты. Однако после обучения посредством образовательных услуг мы выдаем дипломы, форма которых предусмотрена законодательством Российской Федерации и является официальным подтверждением повышения квалификации по предмету курса.
3. По поводу оборудования для учебы и работы. Дизайнерские инструменты предъявляют определенные требования к технике, мы рассказываем об этом на сайте в разделе «часто задаваемые вопросы». Благодаря вашему отзыву мы обнаружили неточность в формулировке, она касается видеокарты. Мы передали ваше замечание продакт-менеджеру, ответственному за курс. А 8 ГБ оперативной памяти хватит для запуска любой из программ, что встретятся на курсе.
4. Как правило, мы указываем среднее время для работы над материалом. Что такое среднее? Есть легкие модули, где требуется около двух часов, чтобы выполнить домашнее задание, есть модули, где нужно более десяти часов, а кому-то всех 20 часов будет мало. Также есть разный уровень студентов: кто-то делает одну и ту же домашнюю работу за день, кому-то не хватит и двух недель — мы не можем рассчитать идеальное время для каждого студента.
5. По поводу пункта “Вам обещают фундаментальную программу, но её нет. Несоответствие программы на сайте и после покупки”. Спасибо, что подсветили момент с первым модулем, он действительно идет одну неделю, а не месяц, мы исправим информацию на лендинге. Нам жаль, что этот момент испортил первое впечатление, но мы основательно подошли к разработке курса 3D Artist и даем набор знаний и навыков для того, чтобы выпускник мог претендовать на трудоустройство джуниор-специалистом в области CG. Учебный материал на курсе идет от простого к сложному, в курсе есть общая логика, которая помогает студенту системно освоить тему. И важный момент — каждый наш курс разрабатывает команда авторов-экспертов, с продуктом им помогает методист (мало классно знать тему, важно — правильно объяснить и подать информацию). У нас несколько этапов проверки контента, плюс, мы следим за его актуальностью.
Здравствуйте, Валерия! Для нас важны содержательные отзывы, которые помогут нам стать лучше, спасибо за обратную связь. Мы бы хотели подробнее раскрыть самые важные моменты, о которых вы написали в отзыве.
1. По рассрочке: мы предлагаем два варианта оплаты клиентам — полную оплату или рассрочку от банков. Формат рассрочки, который предлагают наши банки-партнеры, предполагает, что общая сумма платежей не превышает стоимость курса. И это важное отличие от потребительского кредита — никакой переплаты для студента нет, проценты по кредиту платит школа.
В отзыве вы пишите: «стоимость курса — 197 000 рублей. С процентами по кредиту сумма составляет около 250 000 рублей» — расскажем, что это за цифры. Но сначала напомним, что рассрочка — это форма кредита, при которой переплаты по кредиту не возникает, так как мы предоставляем на продукт скидку, сумма которой равна сумме процентов по кредиту. Курс 3D Artist на вашем тарифе стоит 246 960 руб., вы взяли курс в рассрочку, поэтому мы сделали скидку в 49 886 руб., от банка мы получили 197 074 руб. по вашей рассрочке, а разница (скидка от нас) — это процент, который мы платим банку за сотрудничество. Мы понимаем, что наши студенты могут не знать всех банковских нюансов, поэтому на этапе продаж подробно консультируем по стоимости курса, по разнице в тарифах и рассказываем о разнице между кредитом и рассрочкой и об отсутствии переплаты.
2. Расскажем подробнее о направлениях деятельности школы и налоговым вычете. 3D Artist — новый курс у нас, и мы еще не успели получить лицензию, поэтому пока что студенты, к сожалению, не могут сделать налоговый вычет здесь.
У нашей школы два основных направления деятельности: услуги доступа к изучению материалов на платформе и образовательные услуги. Когда студенты заканчивают обучение посредством изучения самой платформы с доступом к материалам курса, мы выдаем сертификаты. Однако после обучения посредством образовательных услуг мы выдаем дипломы, форма которых предусмотрена законодательством Российской Федерации и является официальным подтверждением повышения квалификации по предмету курса.
3. По поводу оборудования для учебы и работы. Дизайнерские инструменты предъявляют определенные требования к технике, мы рассказываем об этом на сайте в разделе «часто задаваемые вопросы». Благодаря вашему отзыву мы обнаружили неточность в формулировке, она касается видеокарты. Мы передали ваше замечание продакт-менеджеру, ответственному за курс. А 8 ГБ оперативной памяти хватит для запуска любой из программ, что встретятся на курсе.
4. Как правило, мы указываем среднее время для работы над материалом. Что такое среднее? Есть легкие модули, где требуется около двух часов, чтобы выполнить домашнее задание, есть модули, где нужно более десяти часов, а кому-то всех 20 часов будет мало. Также есть разный уровень студентов: кто-то делает одну и ту же домашнюю работу за день, кому-то не хватит и двух недель — мы не можем рассчитать идеальное время для каждого студента.
5. По поводу пункта “Вам обещают фундаментальную программу, но её нет. Несоответствие программы на сайте и после покупки”. Спасибо, что подсветили момент с первым модулем, он действительно идет одну неделю, а не месяц, мы исправим информацию на лендинге. Нам жаль, что этот момент испортил первое впечатление, но мы основательно подошли к разработке курса 3D Artist и даем набор знаний и навыков для того, чтобы выпускник мог претендовать на трудоустройство джуниор-специалистом в области CG. Учебный материал на курсе идет от простого к сложному, в курсе есть общая логика, которая помогает студенту системно освоить тему. И важный момент — каждый наш курс разрабатывает команда авторов-экспертов, с продуктом им помогает методист (мало классно знать тему, важно — правильно объяснить и подать информацию). У нас несколько этапов проверки контента, плюс, мы следим за его актуальностью.