СберМегаМаркет приостановил участие в программе лояльности и не выплачивает положенные баллы

Заказывал в СММ с момента появления акции "повышенный кэшбэк", т.е с начала марта. Пару дней назад сервис заблокировал аккаунт, на который должно было придти порядка 700 тысяч бонусов СберСпасибо.
Разумеется, ничего не пришло. Хотя 4 разных оператора убеждали, что баллы все равно придут несмотря на приостановление в программе лояльности.
Обращение поддержка составила давно, но никаких сподвижек нет. Ничего не запросили, даже не ответили. 0
Просьба представителей банка помочь в решении проблемы, а то история попахивает обычным мошенничеством и не исполнением банком своих обязательств.