Как правильно писать регламенты? Пошаговая инструкция
Представьте, если бы все сотрудники в вашей компании работали также эффективно, как и вы. Чтобы добиться этих результатов, вам нужен волшебный инструмент – регламенты. Согласно исследованию McKinsey & Company, внедрение эффективных регламентов приводит к снижению времени, затрачиваемого на выполнение задач, на 25-30%.
Имхо, в статье много передёргиваний. Если бизнес развивается, то регламенты очень быстро устаревают и их поддержка становится отдельной задачей - один раз их написать точно не получится. А отправлять людей читать устаревшие регламенты вместо того, чтобы вникнуть в проблему скорее убьет эффективность чем повысит её. Плюс, есть хороший шанс получить кучку биороботов, которые не способны решить задачу, если она хоть на полбуквы отличается от той, что описана в регламенте. Наблюдал две компании в одном сегменте, которые примерно в одно время начали развиваться и одна из них была как раз про регламенты и процессы, а вторая про культуру и людей. Победила вторая.
Александр, вы правы. Регламенты имеют свойство устаревать, но полное их отсутствие тоже не лучший вариант, т.к. не всегда получается быть на связи со всеми сотрудниками и отвечать по ВСЕМ вопросам. Для этого в нашей компании используются регламенты, которые регулируют основные процессы, и сотрудники к ним обращаются. Если вводятся изменения, регламенты корректируются.