Мвидео сорвали срок доставки товара заказ 1583883120

28.03.2023 заказал на сайте мвидео телефон Xiaomi 13 и сразу оплатил. Т.к. это был предзаказ, в подарок по акции производителя шли часы Xiaomi s1 pro. При покупке на сайте было указано, что товар будет доставлен в магазине в г. Астрахань 05.04.2023 после 19.00. Как понимаете, 5го ничего не пришло, 7го апреля пришло смс от мвидео о том, что они не успевают вовремя доставить заказ и он будет доставлен 23.04.2023, также 7го числа получил смс о том, что проблема именно в часах и поставщик нарушает сроки поставки. На итог часы уже в магазине как неделю лежат, но теперь у них нет телефона. На мое обращение от 07.04 с предложением разделить заказ и отдать мне первоначально часы ответа не получил до сих. Все эти три недели после первого срыва срока я проверял на сайте мвидео и переодически к закупке со сроком поставки в Астрахань 7-8 дней были доступны и часы и смартфон. Сегодня 24.04 написал жалобу в рпн. Не знаю, что мне делать, настроение безнадежно испорчено. Операторы мвидео которым звоню чаще чем родной матери никакой информации дать не могут, пишут какие-то обращения, говорят, что в ближайшее время со мной свяжется старший специалист, но не кто не связался. Важно добавить, что теперь операторы мвидео пытаются уговорить меня отменить заказ, но так я потеряю часы которые идут в подарок по акции производителя и стоят 25 т.р.