Альфа банк. Нахожусь за границей - заблокировали все карты
Отослала идентификацию более месяца назад по email. Звонила пару недель назад, никаких дальнейших шагов со стороны банка нет. Являюсь клиентом банка более пяти лет. Заблокированы две кредитные карты и по ним капают проценты. Если не наступит разблокировка - отказываюсь платить кредиты ибо я не могу ничего оплачивать тк все заблокировано. Прошу разб…
Наталья, проверили документы и разблокировали услуги. Ещё сегодня возместим проценты, начисленные с момента первого обращения 👌
Мы можем блокировать карты или услуги в случае подозрительных или нетипичных покупок, переводов и снятий. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Иногда важно обратиться в офис для разблокировки, а если прийти не получается — стараемся найти другой выход, как поступили и здесь. Хотя признаём, что решение затянулось, извините за это.
Отметим, что всегда остаётся возможность перевести деньги для погашения по реквизитам счёта. Но учли всю ситуацию — решили пойти навстречу и компенсировать проценты 🙌