Отменой оплаченных товаров и другие грешат. Я в Озоне пару раз на такое налетал. Товар в доставке, в доставке... Извините, доставка перенесена... Снова перенесена... Заказ отменён, деньги возвращены.
Обидно, да. Но а что реально площадка (т.е. посредник) может сделать? Ну вот продавец по какой-то причине не поставил тот товар, что обещал. И всё.
добрый день! меня Озон динамит подобным образом с начала года. Поддержка не может сказать, почему продавец 2-3 раза переносит дату доставки, потом не передает товар и отменяет заказ. Таких заказов было уже штук 5, озон не видит проблемы в этом, хотя деньги списывает сразу. Они "не видят тут признаков мошенничества", "за общение с поставщиками у них отвечает другой отдел, с которым нельзя связаться при запросе поддержки", и вообще, "купите этот товар у другого поставщика" в 2 раза дороже... Про публичную оферту не в курсе, вероятно :( всё не могу собраться подробно это здесь описать, просто, чтобы эта информация осталась в сети, для огласки...
Тут именно отмена от площадки. У меня статус "Истекло время на оплату", когда я на самом деле оплатил. То что продавцы отменяют, да есть такое, если бы продавец отменил, я бы максимум пожаловался на него в поддержку, а так меня ещё виноватым сделали, мол сам виноват заказ не оплатил. Или у них такие кривые статусы и это мог сделать продавец, но всеравно именно Али дал ему возможность такой статус ставить.
Привет от helpix'a :)
Отменой оплаченных товаров и другие грешат. Я в Озоне пару раз на такое налетал. Товар в доставке, в доставке... Извините, доставка перенесена... Снова перенесена... Заказ отменён, деньги возвращены.
Обидно, да. Но а что реально площадка (т.е. посредник) может сделать? Ну вот продавец по какой-то причине не поставил тот товар, что обещал. И всё.
добрый день! меня Озон динамит подобным образом с начала года. Поддержка не может сказать, почему продавец 2-3 раза переносит дату доставки, потом не передает товар и отменяет заказ. Таких заказов было уже штук 5, озон не видит проблемы в этом, хотя деньги списывает сразу.
Они "не видят тут признаков мошенничества", "за общение с поставщиками у них отвечает другой отдел, с которым нельзя связаться при запросе поддержки", и вообще, "купите этот товар у другого поставщика" в 2 раза дороже...
Про публичную оферту не в курсе, вероятно :(
всё не могу собраться подробно это здесь описать, просто, чтобы эта информация осталась в сети, для огласки...
Тут именно отмена от площадки. У меня статус "Истекло время на оплату", когда я на самом деле оплатил. То что продавцы отменяют, да есть такое, если бы продавец отменил, я бы максимум пожаловался на него в поддержку, а так меня ещё виноватым сделали, мол сам виноват заказ не оплатил. Или у них такие кривые статусы и это мог сделать продавец, но всеравно именно Али дал ему возможность такой статус ставить.