глубинное интервью !== custdev.
правильное название вашего интервью - "проблемное интервью". максимум, что вы можете из этого выжать, это набрать набор потенциальных проблем. про валидацию "решения" тут вообще ничего и никак.
предлагать гипотетические решениямодели Кановообще забудьте это. не показывают при таких интервью решения

проблемное интервью имеет одинаковый уровень валидации наличия проблемы с набором жалоб в саппорт, мнением экспертов, насмотренностью о попытках решить проблему и т.п. т.е. довольно низкий