5 маленьких проблем, разрушающих большие цели
С вами Таня Тихомирова, Lead Systems Analyst и SA Community Lead. Сегодня я хочу поговорить о проблемах, часто возникающих при взаимодействии системного аналитика и UX-дизайнера, тех самых, с которых начиналась наша с Аней история.
Всё так! Хочу добавить, что есть парадокс №6, который бывает очень и очень часто: "Удобные (с точки зрения дизайнера) интерфейсы часто не нравятся или не понятны пользователям". То есть, после начала эксплуатации системы вылезают все эти "раньше было лучше" и "это абсолютно не логично".
Хотите себя проверить? Подумайте, где лучше разместить иконку "Чтение QR-кода для платежа" в мобильном банке, а потом опросите пользователей.
Правильный ответ: везде неудобно для пользователя (судя по приложениям Сбера, ВТБ, Тинькова и прочих банков). Но иконка всё-таки где-то очень нужна...
Ростислав, точно подмечено! Спасибо за комментарий!