Как мы собирали каталог фулфилментов, выявляли обманщиков и что из этого вышло

Нечестные цены, сырые склады и проблемы с логистикой - это реалии, с которыми смирились некоторые селлеры, но не мы. Поэтому наша команда решила собственноручно проверить компании для маркетплейсов и собрать каталог из лучших, учитывая требования продавцов Wildberries и Ozon.

Даже после большого исследования фулфилментов мы продолжаем быть начеку и тщательно следим за фулфилментами, работаем с обратной связью. На днях нам прилетело интересное сообщение. Один из операторов указал на то, что в каталоге есть компания, которая использует их фотографии.

Стали разбираться в ситуации. Компания с чужими фотографиями признала вину и извинилась. Реальная картинка склада сильно отличалась от той, которую они использовали. Только подумайте, мы проводили большую проверку, дотошно запрашивали живые фото\видео и даже при таком раскладе случился коллапс. А теперь представьте, как легко ввести в заблуждение селлера, у которого нет времени на недельные проверки. Итог – вы отправляете партию на склад 300 кв.м со специальными условиями хранения, а она оказывается в гараже.

Наши разработчики усердно потрудились над удобством и функциональностью каталога. Рассказываем по порядку.

Интерактивная карта

Добавили карту, где селлерам видна удаленность фулфилментов от складов Wildberries и Ozon. Можно поставить отметку «рекомендовано SellersHub» и смотреть только рекомендованные варианты. Это компании с оценкой 10 баллов.

Фильтры

Можно выбрать необходимые услуги и местоположение. В фильтрах доступна Москва и область, Санкт-Петербург, Сочи, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Новосибирск.

Бонусы

Индивидуально с каждым фулфилментом мы обговорили бонусы, которые они готовы дать селлерам. Это никак не влияет на рейтинг, а служит лишь приятным дополнением. Так некоторые компании делают скидки на первый заказ или отдельные услуги.

Виджет

Проверенные фулфилменты получают от нас виджет, который могут разместить на свой сайт. Если видите его, значит компания прошла нашу проверку.

Если селлер ни разу не сотрудничали с фулфилментом

Мы подумали про новичков и селлеров, у которых еще не было опыта с фулфилментом. Некоторые компании не работают с маленькими оборотами или просто не готовы вести клиента, которому все нужно разжевывать и подсказывать на первых этапах.

Для таких случаев собрали компании, которые работают с новичками, независимо от оборота. Если товары больше не помещаются в квартиру и нужен хороший фулфилмент, можно написать менеджеру и запросить варианты.

Почему такой каталог нужен?

Перед исследованием рынка и сбором каталога мы опрашивали селлеров. Все в один голос говорили про непрозрачное ценообразование, задержки в доставке и некачественную упаковку. Даже после выхода статей о проверке фулфилментов мы не переставали получать истории от продавцов.

Селлеры хотят делегировать задачи и получать результат без постоянного контроля за процессом. Им нужно, чтобы компании понимали нишу и работали, учитывая особенности товара. Поэтому мы лично проверяем фулфилменты и заранее понимаем, где могут обжечься селлеры. В каталог добавляем только надежных исполнителей.

Подпишитесь на наш телеграм, чтобы не пропустить новые исследования и кейсы.
#wildberries #маркетплейсы #ozon