Как мы помогли банку Уралсиб увеличить скорость обработки лидов
В 2021 году к нам обратились представители центра обслуживания физических лиц ПАО «Банк Уралсиб». Задачи — масштабировать поддержку клиентов в текстовых каналах и объединить все входящие обращения в одном окне оператора.
"Объединить все каналы общения" - это сколько и какие?
Для коллег из Уралсиба мы объединили соцсети, WhatsApp, Telegram и Apple Business Chat, а вообще Webim может объединить 12+ текстовых каналов на ваш выбор :)