Строим будущее программ лояльности: токенизация баллов и удовлетворение предпочтений GenY и Z
Привет! Меня зовут Аня, я продакт менеджер и лояльный покупатель. Сегодня я поняла, что накопила более 40 тыс бонусных баллов! Вау! Однако все они разбросаны по разным компаниям и программам лояльности…
Технологично. Но в чем выгода ритейлеров? Если токен может купить любой, может тогда просто сделать постоянную скидку на размер бонусов и не мудрить. Все равно при перепродаже токенов смысл программы лояльности теряется.