ChatGPT в контакт-центре. Что он реально может для продаж и поддержки клиентов в WhatsApp и Telegram?

Внедрение бота на ChatGPT в контакт-центр. Новый функционал сервиса Leadball с примерами.

Пример самого простого автоответа. Ответ формируется на основе базы знаний, в которой может быть любое количество элементов. Концовка может содержать вопросы клиенту, если это нужно.
2626

А как это техническое решение отвечает безопасности данных компании и персональных данных клиентов?

Ответить

В Openai отправляются только сообщения от клиентов. Они попадаю на сервера, которые находятся в США.

И вот, что происходит далее, цитата:
"Любые данные, отправленные через API, будут сохранены для целей мониторинга злоупотреблений максимум на 30 дней, после чего они будут удалены (если иное не требуется законом)."

https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
Далее, каждая компания решает, допустимо это для нее или нет.

1
Ответить