Бренды высокого ценового сегмента часто испытывают нехватку интереса своих потребителей к коммуникации в интернет-пространстве, их аудитория малоактивна и не оставляет отзывов. Низкий уровень коммуникационной включенности потребителей в данном кейсе, обусловлен спецификой бренда.