OZON одобрил претензию по возврату товара, а потом отказал
24 июня 2021 года я купил телевизор Samsung UE70TU7090UXRO 70 дюймов на озоне за 65680 рублей. 2 июля 2021 мне его доставили. Я им пользовался, а потом он сломался. 14 мая 2023 года телевизор перестал загружаться. Он включался, подсвечивался экран и потом гас. И так постоянно, пока не выключишь его из розетки.
Не теряйте времени. Отправляйте претензию на юр адрес озона почтой с треком письма. Требуйте починить или вернуть деньги.
Через 20 дней если нет результата подавайте в суд. В суде озон в два раза больше заплатит - хватит на новый телевизор
Да, я уже собираюсь подавать в суд. Готовлю документы.
160, 434 ГК РФ допускают возможность использования в гражданском обороте документов, полученных посредством электронной связи. Следовательно, в соответствии с ч. 3 ст. 64 АПК РФ доказательства направления претензии в электронном виде по электронной почте принимаются судом как допустимые."
У меня же есть и доказательства получения претензии и ответ на претензию.