Озон.Привезли не полный заказ

очень часто заказываем на озоне...в целом всё хорошо.

Но вчера что-то пошло не так. Сделали заказ 07806220-0698 #озонпретензия . Заказали 20 лампочек, они не обычные, а как цветок, для мероприятия нужно было. Получателем был другой человек. В день доставки: 23 мая в 16:37 привезли 2!!!!! штуки. Получатель получила, так как думала, что столько и нужно. Сегодня выяснили некомплект поставки. Хотели связаться с продавцом. Но именно у этого нет такой возможности, некуда писать. Естественно обратились в #озон поддержку. И естественно ожидайте, с вами свяжутся. Просто был уже такой случай у нас, также ждали две недели и пока не написали сюда - нашу проблему не решали. Прошу обратить внимание на нас представителей #озонжалоба

Это совсем ни хорошо, реально ведь обман, мы получили за 10 тыс 2 лампочки и сколько ждать по времени еще 18 штук не понятно. А у нас уже сроки горят. Вы либо верните тогда деньги, чтобы я снова заказала, либо товар привезите!

И сделайте возможность с каждым продавцом общаться напрямую, также как к вам в поддержку писать, чтобы ускорить все процессы поиска. Потому что не понятно, либо не доложили, либо украли товар!