Авито потеряла посылку и не возвращает деньги

Посылка с Новосибирская шла в Москву через Exmail. Уже три недели как не отслеживается, никаких данных нет. В поддержке одни отписки что вот-вот присвоим статус утерян, хотя уже понятно, что посылка потеряно. Как с живыми людьми-то через Авито связаться? никак? Сколько ждать присвоения статуса утерян или хоть какого-то движения?

11

Здравствуйте, Виталий. Получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время деньги за него вернутся вам на карту. Извините, что сроки доставки были нарушены. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.

1