Ozon неоднократно отклоняет заявку на возврат, товар не выполняет своей функции

Привезли кондиционер настольный, включил, не понравилось что не охлаждает ни сколько а просто воздух горячий гоняет. Выключил, оформил возврат, результат на картинке.

33