Авито не блокирует мошенника и сеть связанных с ним аккаунтов

Продавец обманул с услугами и гарантией, солгал в ответе на отзыв о перечне оказанных услуг, потом и вовсе отрицал сделку, клонирует аккаунты под чужими именами и фото, накручивает отзывы, повторно подаёт раз по пять объявления. Техподдержка удаляет не нарушителя, а негативные отзывы о нем, и похоже, сливает ему мои персональные данные…

Договорилась с продавцом о продаже компрессора холодильника с установкой. Приехал совсем не тот человек, что изображен на фото профиля. Денег взял, но продавать компрессор отказался. Якобы мне на самом деле нужно другое делать, продавил на сомнительные услуги. Холодильник ненадолго запустился и сломался окончательно.

Встреча была 17/12/2022, на неделю уезжала. По возвращению 24/12/2022 написала продавцу в корректной форме о поломке. В объявлении о ремонте была обещана гарантия полгода - продавец заблокировал меня, а чуть позже удалил текст про гарантию из объявления.

30/12/2022 оставила первый отзыв. В ответ продавец солгал про полное восстановление холодильника и замену фильтра. 01/02/2023 опубликовала новый отзыв с фото-доказательствами недобросовестности продавца.

Загнанный в угол продавец через полгода молчанки начал отрицать сделку, как это делал ранее с другим пострадавшим.

После моего отзыва завел новый аккаунт под чужим именем, и даже написал с основного профиля туда фейковый отзыв. Техподдержка заблокировала клон по моей жалобе, при этом пожалев главный рабочий профиль продавца. Продавец совсем страх потерял и начал создавать клон за клоном: забанили первый – создал второй, забанили второй – зарегистрировал третий и т.д.

На данный момент с подельницей орудуют как минимум с 3 профилей, но техподдержка даже не стала их проверять (последнее сообщение тикет 39914836 - закрыт без ответа на последние два сообщения). Я создала новый тикет 40129182 - третий день не отвечают.

С марта 2023 у продавца растут криво слепленные положительные отзывы, как грибы после дождя. Например, 26/02/2023 нахваливают за замену компрессора, хотя на приложенной фотографии видно на компрессоре многолетний слой пыли. 06/06/2023 его уже нахваливают за пунктуальность, при этом высвечивается сорвавшаяся сделка «Авито.Доставкой».

Техподдержка накрутки не видит, зато периодически пропадают негативные отзывы о продавце. Сохранившиеся отзывы напоминают мой случай. Взял денег, обманул, заблокировал, отрицает сделку…

Судя по последнему, начал пить и может представлять физическую угрозу.

Под одни и те же товары создаваться до 5 объявлений. Продавец уже даже не заморачивается с разными фотографиями.

Техподдержка не считает это повторной подачей объявления... Как не считает теперь нарушением воровство чужих фото.

P.S. С марта по июнь о продавце не вспоминала. Но стоило мне пожаловаться на дубли 9 июня, как продавец тоже обо мне вспомнил и написал ответ на мой отзыв 11 июня. Я не верю в такие совпадения. Складывается впечатление, что у него свой человек в техподдержке, которые перехватывает тикеты и сливает мои ПД продавцу.

#авито #жалобаавито #авитоподдержка