Как в 1,5 раза увеличить продажи, сделав удобным поиск товаров по интернет-магазину?

Не теряйте покупателей из-за того, что они не смогли найти нужный им товар на вашем сайте!

В момент первого захода на сайт посетитель только осматривается, в этот момент очень легко спугнуть и потерять его навсегда. Сложный для взаимодействия поиск по сайту = громадный засор в вашей воронке продаж, прямо со старта, с первого визита. Поиск по сайту не украшение и не опция данная вам в нагрузку разработчиками, а действенный инструмент по трансформации посетителей в покупателей.

Именно столько посетителей уходит с сайта не сделав ни одной покупки из-за несоответствия результата поиска их ожиданиям.

Данные получены на основании 7 867 исследований, проведённых нашими тестировщиками для 1 154 заказчиков, с момента запуска нашего сервиса в 2015 году.

Суммировав весь наш опыт, полученный в тысячах исследований, мы выделили наиболее важные функционал поиска по сайту, влияющий на рост конверсии, в отдельный чек-лист. Используйте себе на благо!

Дайте возможность посетителю сразу, без метаний по сайту, найти нужный ему товар — не исключено, что он станет не только вашим постоянным покупателем, но и одним из самых верных участников группы поддержки вашего бренда. Лояльность посетителей формируется с первого взаимодействия с сайтом!

Не заставляйте посетителя совершать дополнительные действия по проверке корректности ввода запроса. Сделайте длину поисковой строки такой, чтобы туда поместился запрос из 5-6 слов.

Казалось бы, самоочевидное решение, но нет — до сих пор, до 39% посетителей уходят с сайта, так и не разобравшись, на что именно нужно нажимать, чтобы получить ответ на свой вопрос!

Помогите сократить время на ввод запроса, направив посетителя по нужному вам пути. Мы ленивы по природе, сыграем на этом!)

Дайте возможность продвинутым пользователям быстрого скачка именно в ту категорию, в которой находятся интересующие его товары.

Визуализируйте результаты поиска и сразу ориентируйте посетителя по стоимости — в этот момент он уже начинает принимать решение о покупке!

Добавьте кнопку Купить/Добавить в корзину прямо в выпадающий список результатов поиска. Совокупно с визуализацией и наличием ценника посетитель, никуда дополнительно не переходя может сразу приобрести искомый товар!

Сделайте так, чтобы в результаты поиска в приоритетном порядке попадали превью товаров максимально релевантными запросу. Ситуация, при которой в верхней части страницы результатов поиска выводятся менее релевантные товары — чревата потерей посетителя.

Боремся с лишними действиями посетителей — даём им возможность сортировки товаров. По умолчанию рекомендуем делать вывод товаров по релевантности.

Дайте возможность продвинутому посетителю тонкой настройки результатов поиска — ваше посетителелюбие вознаградят покупками!)

Не допускайте ситуацию, когда при нулевых результатах поиска, на странице выводится лишь скупая фраза: Ничего не нашлось. Ищите ещё! Помните о релевантности, давайте отдельным блоком либо подсказки в виде тегов, либо превью наиболее релевантных товаров. Если вообще нет совпадений, то выведите самые продаваемые/приносящие максимальную прибыль и т.д. товары. Свято место пустовать не должно!)

Это первая статья из цикла «Как в 1,5 раза увеличить продажи сайта, сделав его удобным». Каждая статья состоит из кейсов, сделанных с оглядкой на известные бренды и видео, снятого по мотивам статьи. Никакой воды, только примеры с описанием их ценности и критичности для конверсии. Чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на нас на VC.ru.