Я уже не раз упоминал в своих статьях ошибку, которая не только сводит на нет усилия продавца и переговорщика, но и отпугивает потенциального клиента. Даже того, кто, казалось бы, был положительно настроен. И называется она – скрипт или же шаблон. Использование такого подхода к делу существенно снижает качество вашего обслуживания и лояльность поку…