Пишите жалобу в цб, на сайте обращений от граждан, прикладывайте скриншоты. По телефону газпрома, да даже в офисе, они вас будут пинать туда сюда и говорить всегда по разному. Сроки рассмотрения увеличивать. А самое мерзкое что когда деньги вернут, никакой компенсации не будет(в моем случае было так).
Я со своей ситуацией так же звонил в сбп.нспк, там сказали что ситуация далеко не единичная, чтобы вернуть деньги к ним должен поступить запрос от банка отправителя, но чтобы они сделали этот запрос, вам нужно писать жалобы везде, здесь, на банки ру и в цб. До полиции в офис у меня не дошло, но я был близок. По хорошему в поддержку этого банка, я смысла больше обращаться не вижу. Пустая трата вашего времени и если вы заметили там еще и очередь на телефоне по 20 минут.
В общем, хочу пожелать вам удачи, надеюсь все разрешиться.
#национальноедостояние