СберМегамаркет + СберЛогистика. Что может пойти не так? Все!
25 июня сделал заказ. Оплатил с доставкой в постомат Сберлогистики. Дата хранения до 3 июля включительно. Отлично! Как раз успеваю забрать после дачи.
Сегодня пришел получать к постомату, а там:
Так так. Перепроверяем код получения - все верно. Смотрим заказ, так же все верно - срок хранения до 3-го, статус готов к выдачи.
А вот при обращении в поддержку, получаем прекрасное
При этом срок до 3 июля включительно, это ЕДИНСТВЕННЫЙ срок, который указан где бы то ни было! Ни при проверке на сайте Сберлогистики, ни в приложении Сберлогистики нигде нет, нового срока 2 июля!!! Там вообще нет ничего!
Заказ, прямо сейчас числится в статусе "Готов к выдаче", лежит в постомате, но со слов поддержки - "система его не выдаст"
Как я понимаю СММ может:
- Заплатить комиссию банку за платеж
- Затраты на логистику доставки
- Сделать так, что бы клиент не смог забрать
- Затраты на логистику возврата
- Заплатить комиссию банку за возврат платежа
А вот выдать заказ - не не не, это сложно )
Вспоминается только одно
@СберЛогистика @СберМегаМаркет @Сбер КАК можно ТАК криво написать CRM?
Здравствуйте! Грустно, что вы столкнулись с этим, понимаем, насколько такая ситуация может быть не приятна. Передали ее коллегам. Мы анализируем нештатные ситуации и разрабатываем планы для их устранения. Однако, это небыстрый процесс. И, к сожалению, на текущий момент нет возможности исключить их полностью. Приносим извинения за доставленные неудобства.
У них срок хранения верный пишется не в лк а в смс)))
Код приходит в смс. В личном кабинете его нет. Причём в смс приходит номер отправления и код получения. Я сначала подумал, что мне надо ввести по порядку и мне выдало такую же ошибку, как у автора. Потом просто ввёл код получения и вуаля, посылка в руках. Что-то мне подсказывает, что у автора такая же история получилась.