Открытие изменило условия кэшбека, но решило об этом в явном виде не уведомлять

Сегодня зашёл в банковское приложение Открытия, обнаружил, что в моих картах в разделе кэшбека значится «Категория не выбрана». За все время использования приложения (~2.5 года) никаких действий в этом разделе от меня не требовалось - один раз выбрал "кэшбек на все", он исправно приходил. Информации о том, что потребуется что-то делать, я тоже не получал. Выбрал обычную категорию (1,5% на все), в ответ мне пишут, что кэшбек активирован и действует с 8 июля. Поскольку в начале месяца совершал ряд относительно крупных покупок, задал вопрос в чате банка:

После моего ответа подключился живой человек. На мою претензию о том, что никакой информации об изменении условий я не получал, она сообщила мне, что получал, и завершила нашу беседу.

К счастью, банковское приложение хранит историю уведомлений (на адроиде самом по себе, насколько я понимаю, так далеко залезть нельзя). Заветный пуш со ссылкой выглядит вот так:

Каким образом из этого пуша я должен был понять, что банк хочет меня заставить выполнить дополнительные действия для привычного результата - для меня не вполне ясно.

Я попытался продолжить общение в чате, но бота пройти мне больше не удалось никакими уловками.

С банком раньше какой-то набор необычных ситуаций мы успешно решили и вместе прошли; собственно, зная об изменении условий и необходимости ежемесячно нажимать на кнопку с категорией кэшбека, я бы на неё нажал. Тем забавнее, что попалось мне это на глаза ровно на день позже)

Спасибо за ваше внимание; постом хотел немного отвести душу и сообщить, что Открытие вступило в дружный клуб совсем уж хитрых банкиров. Буду очень признателен, если подскажете связку банк+брокер если не с хорошими условиями, то хотя бы без их внезапного изменения.

#жалобаоткрытие