Здравствуйте, Ринат!

Простите, что оставили негативное впечатление. Хотим разобраться в произошедшем и помочь вам. Тщательно изучим обращения и вернёмся к вам с новостями

Претензию из обращения 957589523560 на компенсацию транспортных расходов ещё рассматриваем. Обычно это делаем в течение 35 рабочих дней. Но постараемся закрыть вопрос быстрее.

Компенсировали платное хранение и провели 5 июня взаимозачёт в размере 18024,93 рублей. Об этом рассказывали ранее в обращении 089738038607. А также вернули транспортные расходы в сумме 7000.

В 846977601452 верно подсказали: компенсировать возможные убытки не получится. Ошибки в начислениях за услугу платного хранения товаров нет.
К карточкам на Маркете могут присоединяться другие магазины, которые предлагают такой же товар. Данные о нём могут заполнять и разные продавцы, и производители, и операторы по запросам пользователей. Так покупателям легче определиться с выбором. Но сейчас постепенно разъединяем карточки. Делаем их уникальными для товаров собственного производства и импортной продукции без бренда. Карточка SKU 987655 с 18 июля также станет уникальной. А её контент будет принадлежать только вам. Но важно, чтобы она содержала достаточно информации о товаре, и в ней не было ошибок.

Сумма задолженности на баннере, в разделе «Выплаты» отображает общий долг за услуги. А показатель на виджете — остаток, который нужно погасить для проведения взаимозачёта. Подробнее рассказали в обращении 674722777113.

Если обращение закрыли, это не значит, что остановили работу по вопросу. Можем продолжить рассматривать его в разных отделах и обязательно вернёмся с результатом. Но если закрытие произошло по ошибке, без внимания это не оставим.

Постоянно работаем над улучшением сервиса и очень внимательно относимся к обратной связи. Если у вас есть предложения или идеи, можете поделиться ими через кнопку со знаком вопроса → «Ваши идеи» в нижнем правом углу личного кабинета