Как я попал на 864$ из-за Tinkoff Путешествий
Суть для тех, кому лень читать: даже если вы сразу при поиске в Tinkoff Путешествиях отбираете авиабилеты с багажом, Tinkoff может продать вам билеты без багажа. Узнаете вы об этом только после оплаты получив квитанцию. Сделать уже ничего вы, разумеется, не сможете.
Здравствуйте.
Мы провели проверку по вашей ситуации с оформлением билетов и выяснили, что из-за технической ошибки со стороны системы бронирования авиабилеты выписали по безбагажному тарифу. Наши технические специалисты работают над исправлением проблемы, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Простите за нашу оплошность.
Понимаем, что это не наш уровень, поэтому уже вернули вам сумму доплаты за оформление багажа в размере 423 долларов — 39 463 рублей. Также мы связались с авиакомпанией по вопросу перерегистрации багажа. Получили ответ, что багаж по направлениям туда и обратно следует до конечного пункта, получать его при пересадке не нужно.
Отметим, что на первой линии сразу донесли информацию до ответственных и дополняли обращение, когда это было нужно.