«но сотрудница почему-то сказала, что нужно делать заявку на возврат и что примут её "вот прям быстро-быстро". Она перевела заказ в статус "Получено". » со всем уважением, но откуда вы такие наивные беретесь ? Я б на вашем месте эту сотрудницу отхуесосил (словесно) и заставил бы забрать обратно эту хуйню. Пздц🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️