Яндекс Drive снизил рейтинг до минимального, а тех поддержка не дает никакого ответа
Доброго времени суток! Хочу поделиться своей болью при использование Яндекс Драйва.
Доброго времени суток! Хочу поделиться своей болью при использование Яндекс Драйва.
Здравствуйте, Евгений!
Извините, что долго отвечали, перепроверяли поездки. Дело вот в чём: в мае и июне у вас было 6 поездок с резкостями и превышениями — именно они и влияют на рейтинг. В июле действительно были только аккуратные поездки, но на профиль вождения продолжают влиять старые резкости и превышения, потому что проехали вы немного. Поэтому рейтинг растёт незначительно и колебается. Чтобы рейтинг обновлялся, нужно ездить больше, ведь алгоритм учитывает последние 200 км пути. Если будете продолжать ездить аккуратно, рейтинг вернётся в норму.
Спасибо за обратную связь, очень хотелось бы получить подобный ответ, когда оставлял запрос в поддержке в приложении, но при этом очень долго не было ответа. Кроме того, некоторые запросы остались без ответа и забыли закрыты.
При звонке оператор никак не был заинтересован в решение проблемы. Было ощущение, что ему хочется побыстрее повесить трубку и не продолжать диалог.
Ещё один момент, что повлияло на столь резкое снижение рейтинга в июне? В июне признаю, что была единственная поездка с превышением, хотя все остальное время движение было аккуратным и соблюдением правил.
Все понимают, что это все ваш "секретный алгоритм", люди вам говорят о том, что он жестит. Пересмотрите политику сервиса.