Обратная сторона "акций" от ОЗОНа

На площадке ОЗОНа часто проходят акции, которые проводит маркетплейс. Покупатели в восторге — скидки бываю весьма существенны, ОЗОН рад — % с продаж капает, продавцы — ну наверное по-разному, в нашем случае нерадостно. Просматривая с утра продажи обнаружил странные суммы, стали выяснять, оказалось мы участвуем в акции. В акции на которую нас подписал ОЗОН без нашего согласия. Поддержка ОЗОН говорит, что было письмо в котором говорилось, что мы участвуем. Письмо было, на тот момент ради интереса зашли в акцию, там был 1 (один) товар который на тот момент и не продавался. В течении недели еще пару раз заходили, но товары не добавлялись. С сегодняшнего числа началась акция и внезапно добавились товары. Поддержка маркетплэйса сначала согласилась, потом отказалась удалять товар.

Когда ОЗОН добавляет товары в акции, то на странице «Акций» указывается количество товаров участвующих в акции. Но почему-то в данном случае ничего не было. Просто маркетплэйс добавил товары, как ему захотелось.

Самое интересное, что ОЗОН не только подписал и добавил товары, которые там не были, но и их невозможно удалить. Т. е. или торгуешь в убыток или не торгуешь, но получается тоже без прибыли. Сама акция настолько минусовая, (скидка, почти 11 % комиссия маркетплэйса, курьер, налоги), что мы улетаем в глубокий минус. Но ОЗОНу на это видимо плевать, главное прибыль и больше покупателей.

Здесь есть представитель ОЗОНа и хотел б узнать у него (поддержка ничего вразумительного не сказала), каким образом добавились товары, которых изначально не было и почему не возможно удалить товар из акции, на основании какого закона или нормативного акта РФ руководствуетесь при этом?

Читая VC вижу, что здесь на есть юристы. Хотелось бы узнать насколько законна/незаконна схема применяемая маркетплэйсом?