Нужен ли вашему бизнесу комьюнити-менеджер?
- Сначала я коротко расскажу, чем занимаюсь, чтобы подружиться.
- Затем пара предложений о том, кто – этот загадочный персонаж из заголовка.
- В эпицентре статьи расскажу, в каких случаях надо бить в колокола и искать комьюнити-менеджера. Нужен ли он вам.
- А в завершении готовьтесь к десерту из личного опыта «как делать не надо».
нуженЗачем моей компании по ремонту грузовой техники(b2b крупные корпоративные клиенты) нужен комьюнити менеджер?
Олег, здравствуйте! Спасибо за вопрос. Постараюсь на него ответить.
Сообщество может объединять не только физические лица (реальных людей, клиентов), но и компании. Выстраивать сообщество из руководителей компаний, которые являются вашими клиентами - это большая и интересная работа. В случае, если вы будете полезны своим клиентам (расскажете, как оптимизировать расходы на ремонт, напоминать о том, когда нужно проводить ТО и пр), они будут вас с удовольствием рекомендовать своим партнерам. Для этого могут использоваться разные инструменты.
Не знаю, как вы находите сейчас клиентов, но работа с сообществом однозначно - работа на перспективу, которая повышает лояльность к вашей компании и делает вас ближе к клиентам.